Sua satisfação é a nossa prioridade na Di Bai'le. Com esse compromisso em mente, criamos uma política de trocas e devoluções simples e descomplicada para atender às suas necessidades quando necessário. Seguindo rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, entendemos que, se você não estiver satisfeito com seu produto ou precisar de um tamanho diferente, estamos aqui para ajudar.
Para solicitar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:
O produto deve ser devolvido dentro de 07 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres intactos, acompanhados da nota fiscal.
Se todas as condições forem atendidas, o processo é simples. Basta enviar um e-mail para nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor para solicitar a troca ou devolução. Siga estas etapas:
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução.
Importante: Você irá custear 80% do valor do frete; portanto, atente-se às medidas de cada produto.
Após o envio do e-mail, você receberá um código de autorização dos Correios. Com esse código, vá até uma agência dos Correios com o seu produto e efetue o envio. É um processo simples e fácil. Assim que recebermos seu produto, processaremos sua troca em até dois dias úteis e entraremos em contato para confirmar a opção de troca ou devolução que você deseja. Atualmente, oferecemos três opções, todas processadas em até três dias úteis após o contato com você:
Troca por outra numeração ou um produto de valor equivalente;
Devolução com emissão de um vale-compras para usar em outros produtos em nosso site;
Devolução total do valor pago, sem custos adicionais.
A Di Bai'le possui essa política de troca simplificada para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Estamos aqui para tornar sua compra conosco confiável e sem preocupações. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou por e-mail. Estamos à disposição para ajudar da melhor maneira possível.
